top of page

Shipping Policy

At Adspace Graphics Pte Ltd, we aim to deliver your custom 3D embroidery prints in a timely, secure, and professional manner. This Shipping Policy outlines our delivery options, processing times, and key information regarding your order.

​

1. Order Processing Time

All items are made-to-order. Production begins after design confirmation and full payment.

  • Standard Orders: 3–5 working days

  • Custom Sizes / Bulk Orders: 5–10 working days

  • Rush Orders: Available on a case-by-case basis (surcharge may apply)

Note: Production timelines do not include delivery time.

​

2. Shipping Options & Rates

We currently offer the following delivery options:

Within Singapore

  • Standard Courier: 1–3 working days after production

  • Express Courier: Next-day delivery (subject to availability)

Shipping Rates:

  • Flat rate: SGD $6 (Standard)

  • Free delivery for orders above SGD $100

  • Express rates calculated at checkout

​

3. International Shipping

We offer international shipping to selected countries.
Rates and delivery times vary based on destination and weight.

  • All international orders are shipped via registered courier with tracking.

  • Customers are responsible for any import taxes, duties, or customs clearance fees.

 

Please contact us at sales@adspace.com.sg for a custom shipping quote before ordering internationally.

​

4. Delivery Address Requirements

Please ensure all delivery details provided at checkout are accurate.
We are not responsible for:

  • Delays caused by incomplete or incorrect addresses

  • Failed delivery attempts due to unavailability

  • Loss of parcel due to third-party courier errors

​

5. Tracking Your Order

You will receive a tracking number via email once your order has been shipped.
If you do not receive tracking details within 48 hours of the expected dispatch date, please contact us.

​

6. Packaging

All products are carefully packed to ensure protection in transit.

  • Framed prints are bubble-wrapped and boxed securely

​

7. Delays & Disruptions

While we work closely with our logistics partners to ensure timely delivery, we are not liable for delays caused by:

​

  • Weather disruptions

  • Customs clearance delays

  • Public holidays or peak seasons

  • Courier company operations

​

We will always do our best to support you with updates and alternative arrangements if needed.

bottom of page